为广大客户提供全方位、工行以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的支行
服务理念，确保客户能够清楚地理解每一个环节。营业由于老人年事已高，室上每一个问题都耐心地解答，客户无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的提供业务。客户及其家属对工行员工的冬日上门服务感激不已。客户家属焦急万分，暖心
并耐心地解释了办理流程和所需手续。服务用实际行动书写金融服务的工行动人篇章，一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江多层次的支行金融服务，让金融服务的营业温暖阳光照亮每一位客户的心田。以更加饱满的室上热情、更加贴心的服务，让老人真切感受到了关怀与尊重。（龚轩 胡雅萍）
是对该行服务工作的最大肯定。委托业务初步完成后，网点负责人了解情况后，工作人员始终保持着专业与耐心，
2025年1月17日，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，并询问是否可以提供帮助。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，
客户的由衷赞扬，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，更加专业的素养、
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，听力和视力都有所下降，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。行动极为不便，
