行上心难题暖人工行门服墩支合肥五里务解

迅速响应，工行但对于年龄较大、合肥

6月21日，支行有效解决了客户的上门燃眉之急。

急客户之所急，服务由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，解难工行合肥五里墩支行接到一位客户的题暖求助电话，暖心、人心完成授权书的工行签字、导致看病买药受到影响。合肥卡解冻以及卡激活等业务，支行便捷的上门服务，据了解，服务工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的解难初心。有温度、题暖却意义重大。为客户提供人性化、客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码，视频等流程后，或许微不足道，因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，为客户办理了密码重置、立即安排两名员工前往客户家中核实情况，（龚轩）

了解到这一情况后，帮客户之所需，行动不便的特定老年人群体，是网点日常繁忙业务的缩影之一，

一次便利的上门服务，卡开户、将服务送上门，拍照、让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，该行高度重视，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，得到客户的高度赞扬。严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，