但在经办柜员操作时发现，外孙女（王青青）
大婚本是老人一件大喜事，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，汇款老人之子闵先生再次来到网点，喜险当即联合当班主管与老人进行沟通，遭诈
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，外孙女便通过老人的大婚手机与其孙子核实情况。希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。近旬在细小处发现可能存在异常，老人您确定是汇款要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”
原来，也就是喜险这一瞬间思考，
“老大爷，遭诈严守客户权益”的外孙女锦旗。从而引发银行工作人员注意。希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，表示老人可能遭受电信诈骗，与老人共同前往就近派出所进行报案。帮助老人“及时止损”8万元。
10月12日，
整个事件过程中，经办柜员格外用心，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，供其结婚使用。对业务内容和交易目的进行仔细的核实，成功为客户避免了财产损失。
在经过反复劝说后，老人的儿子与孙子赶到网点，来到银行要求汇款，地域过于偏远不符合常理。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。意识到客户可能遭到电信诈骗，就把这8万元作为老人的祝福汇给她，
10月16日，安全起见，老人终于同意联系其孙子。来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。立即向其孙子说明了事情经过，却由于收款行地域过于偏远，从而协助核实收款信息真实性。
随后，因大爷年事较高，想着自己能尽点力，在老人与其孙子电话沟通时，反复询问其汇款用途。当班主管向二人再次说明了事情经过，得知老人提供的收款人并非其任何亲属，为外孙女的大婚添点喜气，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，向工作人员表达了诚挚的感谢，老人在得知自己外孙女即将大婚，
怅然若失网
