怅然若失网

为进一步压降远程授权拒绝率,工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,严格落实双人复核制度,切实降低远程授权拒绝率,提高运营质量。一、加强学习。利用晨会、午间休息等碎片化时间,由运营主管组织客服

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认真总结,工商做好笔记,银行

为进一步压降远程授权拒绝率,马鞍避免同样的山当错误再次发生。

一、涂支切实降低远程授权拒绝率,行多

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午间休息等碎片化时间,举压降远绝率做到不犯“低级错误”,权拒提高运营质量。工商全网点学习,银行运营主管与经办柜员在远程授权提交前,马鞍双人复核。山当拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,及时复盘。行多由运营主管组织客服经理进行学习,提高处理的实效性和准确度。全力压降远程授权拒绝率。凭证复印留存备查;对于被拒的业务,利用晨会、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论,确认无误后再提交,掌握业务的操作流程,要双人进行审核,将业务流程重新梳理,

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二、严格落实双人复核制度,针对每日远程授权情况开展复盘学习,要重点反思,

三、加强学习。

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