在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，面对此情，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
手持其母亲的特事特办身份证，已辗转两个网点却未能如愿。服务主动记录下老人的工行详细信息，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务

次日上午，进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。