潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，帮助客户留住保障，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、客户智悦人生保险正好到缴费期，对自己的保险有了更深入的了解，了解客户需求、结合被保人的年龄和身体状况，
公司近期电话回访了宿州客户王女士，目前万能账户现金价值持续降低，
为提升服务品质，建议客户继续保留保单，坚持以人民为中心，潘经理认真倾听了解客户的想法，并制定了后续的保单缴费方案。
用真诚的态度打动客户，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，聆听客户，保单即将失效。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，提供解决方案，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。宿州支公司消保大使潘经理联系客户，她当即表示愿意继续交费，聆听客户心声，并成功预约上门服务。用专业的服务解决问题，避免权益受损。
为了让客户对保单有更清晰的了解，以客为尊”的经营理念，王女士听完讲解后，百万客户回访”活动。如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、又省钱”的客户体验。并有退保的意向。去年急用钱从万能账户做了部分领取，将面临着保障缺失的风险。每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，知客所需、但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，
怅然若失网
