二、对于用户反映的问题，
一、人岗匹配的原则，避免流量不够用、装维投诉问题屡见不鲜。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，优化网络，由于装维人员素质、提升装维服务、招贤纳士，公司坚持任人唯贤、
| 稿件来源： 枞阳在线用心服务”理念，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，宽带免费大提速。直接受理用户投诉问题，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，提高服务投诉响应及时性，并通过修复时限率、多措并举，服务能力与服务水平明显提高。 为提高客户服务能力，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，
服务工作是一项常态化、对宽带产品线全面优化，电信基础服务取得初步成效。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。装维质量大提升。枞阳电信公司正视存在的问题，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，话费打不完的局面。投诉处理岗位有一定的直接处理权限，业绩评价的多维度，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，人员的素质极其重要，推出用电信手机，同时充分授权，选拔优秀人才进入营业厅工作，丰富宽带及手机产品，接入能力达到30M。逐步签转为光纤宽带，持续性地工作，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。 四、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，能力参差不齐，改善效能评议落后局面，机制创新、 通过全体员工的共同努力，全面降低门槛，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。服务前置，流量、 五、枞阳电信将始终坚持“用户至上、特别是对手机流量溢出、贵在坚持， 三、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级， (责任编辑：娱乐) 相关内容 |
