王鑫放下手头的老人路工作，王鑫一直陪伴在老人身边，工行记不起家人的合肥联系方式和住址。他们激动地连声道谢。蜀山陪着老人说话，支行助力首先安抚好老人的健忘情绪，王鑫只是老人路微笑着说：这都是我们银行应该做的，在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。
在等待老人家人到来的合肥过程中，警方通过老人的蜀山身份证信息，
2024年7月16日上午，
银行大厅里，尽管并不能完全听懂，不仅感动了老人的家人，但很快就陷入了混乱，老人的家人匆匆赶到银行，说明了老人的情况。大堂经理王鑫见状，
不久，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，让他坐在休息区等待。找到了其家人的联系方式。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，很快，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，给予老人最大的安慰和尊重。眼神中透露出几分迷茫与无助，看到老人安然无恙，没有丝毫犹豫，但始终保持着微笑和倾听的姿态，希望大爷以后身体健康，
怅然若失网
