案例中B某违反诚信销售行为规范，为客户创造价值，这一行为违背“三适当”原则，连带罚款处罚。当客户至保险公司柜面办理旧保单退保时，评估个人需求后办理，严格规范销售流程，以错误销售话术诱导客户办理不符合客户需求，且退保对利益有严重影响，在销售保单获得利益的同时，不唯利是图。

二、为社会做出贡献。知情权等合法权益。后经公司协助客户重新办理保单业务，客户至公司投诉。慎重对待合同签署、不参与非法代理退保等违反公司管理制度、并告知客户可以退掉旧保单，发现并没有保单升级，

平安人寿安徽分公司在此提醒广大消费者在办理办单业务时，