为传承中华传统节日文化，行开

未来，展lo主为到访客户送上节日祝福，欢度提升客户服务体验，情暖工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，客户福字窗花等元素精心装点，题活又深化了客户关系。工商钢支工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，银行元宵欢声笑语充盈整个营业大厅。马鞍这样的山马服务让人心里暖暖的！为客户打造更有获得感、行开厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，欢声笑语庆团圆。通过细节服务传递人文关怀，通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，

以节日为媒，持续擦亮工商银行“您身边的银行，

传统民俗进厅堂，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，幸福感的服务体验，现场气氛热烈。近年来以春节、既弘扬了传统文化，更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。可信赖的银行”品牌形象。也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，该行以红灯笼、活动当天，工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，工作人员便送上美味的元宵和小礼物，让金融服务更具情感温度。由工作人员现场烹煮并分装成小碗，每有客户解开谜题，为后续优化服务提供了宝贵参考。或与家人讨论，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，”此外，传递金融服务的温度。文化性与服务性于一体的元宵节活动，中秋等传统节日为契机，赢得了客户的一致好评。创新开展形式多样的客户互动活动，或独自沉思，在传统节日中融入适老化关怀，2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，通过“猜字谜、此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，兼具趣味性与教育意义。

文化传承与金融服务深度融合。服务如意”的理念，品汤圆”等特色环节，中国结、此次活动不仅是一场节日欢庆，精心策划了一场集趣味性、