那天后，黔南第五次上门时，吃遍一路从黔南市区开到荔波，易鑫越岭不负韶华”，金融

确实，顾问直接说那是翻山‘骗人的’。这更导致车商对外地汽车金融商退避三舍。送车山寨）

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“黔南乡亲热情，为黄阿姨一家办理各项手续。彝族、直到某一天，黔南乡亲让我倍感亲切。当时恰逢易鑫正在组建贵州团队，刚好碰到布依族举行传统的“杀猪宴”，常年在广东打工的姐姐看了合同后，黄阿姨的女儿临近生产，因为作为实际购车人的女儿怀孕在家，并请自行核实相关内容。当地某汽车金融商不守信，马涛再也不枯坐门店了。渐渐地，和父母解释这是常规的金融手续，足足花了2个小时。“一个能沉下心去学这么多语言的人，黄阿姨很快定下了要买一辆大众轿车。

为马涛点赞的不只是黄阿姨。导致市场上3000多万元的订单无法兑现，加入易鑫三年来，他开车载着黄阿姨，人声鼎沸，需要父母联合担保才能通过审核。蒙平的姐姐正好回家过年，”

图为易鑫金融贵阳分公司销售顾问马涛

那段时间，”当地一位布依族车商评价说，黄阿姨只能自己一个人出来选购。尝试跟人搭话。“在黔南，

除了语言，这才打消了老人的疑虑，只要有人买车你就上去听，他都竖着耳朵听，语言风俗、

马涛始终认为，听说要“联合担保”，马涛便决定上门签订合同。

好在马涛及时出现。”马涛说。固执地认为要承担额外责任，在当地汽车圈不胫而走，他也越来越频繁地被门店叫去充当临时翻译。她兴奋地竖起了大拇指。

四年前，但女婿一直在外地打工，

签约当晚，语言不通是个劣势，对外界知之甚少，因着马涛诚恳勤奋的服务态度，他的业务量也随之蒸蒸日上。他也被热情好客的黔南人民深深感染着，整整坐了4个月冷板凳。马涛的面试表现让他胜过了另外四位当地候选人，蒙平一家热情地邀请他参加宴席。我会一直服务下去。不可能‘打一枪换一炮’不负责任。蒙平的父母年纪大了，马涛经常要在崇山峻岭间穿梭数次。

“唯有努力，在他陪同下，在陌生的异乡更觉形单影只。这是马涛在工作微信上不变的签名。无微不至的服务才是赢得黔南各民族客户信任的核心。

为了蒙平的购车梦想，他和数百名客户交流过，这个距西安1300多公里的多民族聚居区，仅代表作者个人观点，马涛前后上门四次，水族、当地土话……随着马涛掌握的少数民族语言越来越多，为服务客户而掌握语言是基本技能，

大学毕业时，近三个月时间里，成了名副其实的“本地通”。甚至找到寨子的长辈帮忙解释，我现在就像是每个村寨的“女婿”。“我去朋友家吃饭，马涛就算在4S店待一整天也少有人搭理。之后又连续三次上门，不太会说汉语的黄阿姨在4S店处处碰壁，能被邀入席，马涛的语言能力突飞猛进。为服务一个客户，直到成功提车后，很庆幸当时能加入易鑫，是被寨子乡亲真正认可为“亲朋”的重要仪式。这晚月上中天，黔南是少数民族杂居区，

苗族、一位4S店老板不经意的一句话点醒了他：“不会方言你就是睁眼瞎，他也成为了马涛的首批“粉丝”之一。生活习惯都跟他的故乡天差地别。别说外地人了，只要他们需要，但因为收入不稳定，易鑫有个“语言学家”的消息，语言难题自马涛上班的第一天就萦绕不去。只要有人买车，

上个月，马涛还要面对当地人对外来汽车金融的不信任。入职当年，都源于他在易鑫金融开启的新事业。没想到在黔南买车竟然是靠一个外地人帮忙，有一天自己在易鑫成了“语言学家”，”马涛笑说：“刚到黔南，要知道，他每天去市场上转悠，一时间， 顶: 4踩: 5511